Cultuur, normen & waarden

Onze arbeidsverbondenheid gaat verder dan collegialiteit. We zijn er voor elkaar in goede en slechte tijden. We zijn er om elkaar tijdens werk en buiten de grenzen van ons werk te steunen. De situatie waarin we ons bevinden maakt niet uit, we weten dat we op elkaar kunnen rekenen, omdat we er voor elkaar zijn! Onze waarde van broederlijkheid gaat zover dat het onze klanten bereikt. We zijn er, tot zover we dat kunnen doen, om hen te ondersteunen zodat ze aan hun plicht kunnen voldoen.

We verlangen ernaar een goede relatie met onze collega’s op te bouwen en te behouden. Ondanks onze eigen verantwoordelijkheden staan we open en tonen altijd beschikbaarheid om elkaar waar nodig te helpen. We houden rekening met elkaars behoeftes en interesses en proberen een positieve en aangename werkomgeving voor ons allemaal te creëren.

Dankbaarheid is de bereidheid om waardering en vriendelijkheid te tonen. Voor ons is dankbaarheid de bron van geluk. Het is het vermogen om het positieve te zien in elke situatie en onder alle omstandigheden.

In 2022 hebben wij als organisatie gerealiseerd dat we zeer dankbaar moeten zijn voor de belangrijke rol die onze organisatie in onze gemeenschap speelt, voor onze medewerkers en voor onze partners waarmee we dagelijks samenwerken. Na een aantal jaren van uitdagingen op verschillende gebieden zijn we dankbaar voor ons bestaan en kijken we met hoop naar de toekomst.

Permanente educatie door middel van intensieve studies, begeleiding en technisch advies zijn de sleutel om ons personeel goed voor te bereiden zodat zij elke klant en eenieder die een bijdrage levert aan ons belastingstelsel, adequate dienstverlening en behandeling kunnen bieden.

We zijn gedisciplineerd en komen onze afspraken na, zowel voor wat betreft onze taken, doelen, studies en omvang van het werk. Onze toewijding om aan onze afspraken te voldoen, draagt bij aan onze professionele en persoonlijke groei.

Empathie is de vaardigheid die ons helpt onszelf in de schoenen van een ander te plaatsen. Het maakt ons ontvankelijker om de verbale en non-verbale communicatie van anderen te begrijpen en het geeft ons de mogelijkheid elkaar, inclusief de belastingplichtige, met begrip te behandelen.

We zijn eerbare mensen die geheimhouding en betrouwbaarheid garanderen. Alle data die bij ons binnenkomt in het kader van en door middel van ons werk, wordt met de nodige zorgvuldigheid en respect en zoals het in de wet wordt voorgeschreven, behandeld. Onder geen enkel beding, delen we informatie die ons toekomt om onszelf of derden te bevoordelen.

We handelen altijd vanuit het principe en de intentie van goedheid. Het is onze plicht goed voor elkaar te zijn en handelen altijd volgens ons geweten. Zelfs wanneer we belastingplichtigen op hun plicht wijze, doen we dit vanuit onze goedheid.

Harmonie wordt gevormd door de perfecte combinatie van verschillende onderdelen, elementen en momenten. Het is de getoonde samenwerking en het wederzijdse respect tussen collega’s, gebaseerd op onze 24 voornaamste normen, die de gewenste bevredigende resultaat produceren.

We zijn integer en handelen op een oprechte en eerlijke manier. Onze ja is ja, en onze nee is nee. We stralen betrouwbaarheid uit en zeggen wat we doen, en doen wat we zeggen. Ons werk is transparant en onbetwistbaar. We staan voor integriteit en tolereren noch manipulatie, noch omkoping.

We voeren ons werk uit conform de wettelijke normen. We maken gebruik van de juiste en rechtvaardige normen om tot beoordelingen en adviezen te komen voor wat betreft boekenonderzoeken die correct en objectief zijn en gebaseerd op feiten.

Tevredenheid van onze klanten staat voor ons voorop. Door onze communicatieve vaardigheden te beoefenen, tonen we empathie om goed naar onze klanten te luisteren en behandelen wij hen met begrip en respect. We doen dit alles zonder het voornaamste doel van onze organisatie uit het oog te verliezen, namelijk het geven van goede dienstverlening en het verhogen van de naleving en de inkomsten van belastingen.

Loyaliteit is de fundamentele morele verplichting die ons trouw en betrokken houdt aan onze relaties, verplichtingen en plichten voor ons land. Ons gevoel van loyaliteit begeleidt ons elke dag opnieuw om het oog gericht te houden op de visie, missie, doelen, normen en waarden van onze organisatie.

We zorgen ervoor om een positief imago van onze organisatie te creëren en behouden, omdat we ons realiseren wat de impact is op de aanvaarding van onze belastingplichtigen voor wat betreft de dienstverlening van onze belastingdienst, het belastingsysteem en ook hun bereidheid en gedrag om belasting vrijwillig te betalen.

Objectiviteit en onpartijdigheid zijn synoniem voor onze manier van werken. We hanteren objectiviteit als een principe in ons werk om een rechtvaardig resultaat te garanderen op het moment dat vonnis wordt gewezen en waarop de boeken worden gecontroleerd. We zijn ons ervan bewust dat noch onze mening, noch onze interpretatie en zelfs niet onze familieverbanden, vriendschappen of kennissen onze objectiviteit en onpartijdigheid in ons werk overstijgen.

We voeren onze werkzaamheden op onafhankelijke wijze uit. We houden primair en enkel rekening met wat relevant en van belang is om de taak te verrichten en de zaak te behandelen waarvoor we zijn opgeroepen, onze eigen belangen daargelaten. We vermijden omstandigheden en feiten waardoor onze objectiviteit en integriteit in twijfel kunnen worden getrokken.

We zijn een jonge en verantwoordelijke organisatie. We geloven sterk dat het opofferen van onze wensen gedeeltelijk bij zullen dragen aan het verwezenlijken van onze doestellingen en het naleven van onze verantwoordelijkheden en de voornaamste waarden van onze organisatie

Vaderlandsliefde is de liefde en trots voor ons land die leeft in ons hart. Het is de bron die ons kracht geeft om elke dag ons werk met passie en toewijding te doen ten behoeve van ons land en onze organisatie

Het vergt een grote investering op het gebied van vorming en opleiding, evenals veel doorzettingsvermogen om ons beroep op een professioneel niveau uit te kunnen oefenen, met de benodigde academische expertise. Ons managementteam staat achter de groei van onze medewerkers en geeft het personeel de benodigde ruimte en middelen om zich behoorlijk op te leiden op het gebied van comptabiliteit en alle gerelateerde materie zoals belastingwetgeving, controletechniek, communicatie en Nederlands.

Op elk niveau en in alle functies dringen we erop aan en moedigen we onze medewerkers aan om te blijven focussen op de doelen en vastgestelde prestaties. Om deze reden geven we onze medewerkers de tools en kracht om zich te blijven ontwikkelen om de materie elke dag beter te beheersen. We doen dit door te investeren in opleidingen en begeleiding door middel van technische bijstand en gratificatie.

We zijn geroepen onze taken uit te voeren door wetten en reglementen te volgen om de integriteit van ons beroep en organisatie hoog te houden. We werken in een sfeer die wordt gedreven door een ethische cultuur

We behandelen elkaar onder alle omstandigheden en op elk moment met respect en accepteren elkaar. We staan open om naar elkaar te luisteren en tonen dat we voor gelijkwaardigheid staan, zowel tussen collega’s, als tegenover de belastingplichtige zonder onderscheid te maken tussen mening, geloof of politieke kleur.

We kiezen er altijd voor om te praten, fricties op te lossen en elkaar te vergeven ten gunste van de voornaamste waarden van onze organisatie en om ons werk op een professionele manier uit te oefenen. We zijn ons ervan bewust dat vergeven en loslaten essentieel is om gelukkig te zijn en door te kunnen gaan.

Vertrouwen vormt de basis voor alle goede relaties. Als medewerkers van de SBAB zijn we als eerste geroepen om vertrouwen te tonen en te inspireren in onze manier van doen, waar we ook zijn. We behandelen onze klanten op dezelfde manier: met eerlijkheid en rechtschapenheid. Daarbij uitgaande van het principe dat ook zij eerlijk en correct handelen.